SAP alapú ügyviteli rendszerekhez kapcsolódó tanácsadás
SAP rendszerbevezetés teljes körű megvalósítása,
SAP rendszerek üzemeltetése, az üzemeltetés tanácsadói támogatása,
SAP bevezetések szakmai minőségbiztosítása,
Meglevő SAP rendszerek funkcionalitásának kiterjesztése
SAP rendszerbevezetés teljes körű megvalósítása
Vállaljuk SAP rendszerek teljes körű bevezetését, már működő rendszerek felülvizsgálatát, működésének optimalizálását.
Rendszer kialakítási technológiánk az SAP által javasolt bevezetési módszertanra épül.
Nagy fontosságot tulajdonítunk a kialakítandó rendszer megtervezésének. Tanácsadói munkánkat helyzetfelméréssel és az ügyféligények megismerésével kezdjük. Interjúkon, workshopokon ismertetjük a megrendelői igények kiszolgálására vonatkozó javaslatainkat. Ezt követően a megrendelő által kiválasztott megoldási módokat koncepcióterv vagy rendszerterv formájában rögzítjük.
A projekt megvalósítási szakasza a már elfogadott tervdokumentációra épül. Elvégezzük az SAP rendszer beállítását, paraméterezését, majd részletesen specifikáljuk és elkészítjük a megrendelő által igényelt egyedi fejlesztéseket. A beállított rendszert és az egyedi fejlesztett programokat tanácsadói tesztelésnek vetjük alá. A tanácsadói teszt eredményét belső minőségbiztosítási előírásainknak megfelelően dokumentáljuk.
Az így kialakított (prototípus) rendszeren tartjuk meg a rendszer használatára, kezelésére vonatkozó oktatásainkat a megrendelő kulcsfelhasználói számára, akiknek a projekt következő szakaszában a rendszer részletes, felhasználó oldali tesztelésében is segítséget nyújtunk.
Az SAP rendszer tervdokumentációja tartalmazza a rendszerbe betöltendő törzs- és nyitóadatok struktúráját is. E részletes leírás alapján a megrendelő kijelölt adatgazdái megkezdik a törzs- és nyitóadatok összegyűjtését, s az előre megadott formátumú fájlokba való berögzítését. A tervdokumentációban meghatározott módon kézi rögzítéssel és programmal történő adatbetöltéssel kerülnek be a finomhangolt rendszerbe az adatok. A rendszer adatfeltöltéséhez szintén tanácsadói segítséget nyújtunk a felhasználók részére.
Ügyféligényeknek megfelelően közreműködünk a jogosultsági rendszer kialakításának feladataiban: megtervezzük, beállítjuk és teszteljük a jogosultsági rendszert, támogatjuk annak felhasználói tesztelését, majd dokumentáltan átadjuk az üzemeltetést végző munkatársak részére.
Elkészítjük a rendszer beállítási és fejlesztési dokumentációját. E dokumentumok alapul szolgálnak majd a rendszer üzemeltetési feladatainak ellátásához, a későbbi továbbfejlesztésekhez, verzióváltásokhoz.
Már a rendszer tervezése során megkezdjük az átállás előkészítését. Az átállási terv részletesen tartalmazza az új rendszerre való áttérés minden feladatát, azok sorrendjét, felelőseit, határidőit. Az átállási terv segítségével átgondoltan, szervezetten és zökkenőmentesen történhet az SAP rendszer használatba vétele.
A rendszer biztonságos indításának feltétele, hogy a felhasználók tisztában legyenek feladataikkal. Ezt egyik oldalról az ügyviteli utasítások elkészítésével és ismertetésével, másik oldalról pedig a végfelhasználók SAP rendszerbeli oktatásával, és ismereteik használatba vétel előtti elmélyítésével alapozzuk meg.
Az SAP rendszer éles üzemi indítását követően, előre egyeztetett időtartamban támogatást nyújtunk ügyfeleink felhasználói részére a rendszer használatával kapcsolatos kérdéseik megválaszolása és az esetleges kezdeti problémáik kezelése céljából.
A projekt lezárását követően készséggel vállalkozunk üzemeltetés támogatási szolgáltatás nyújtására is.
SAP rendszerek üzemeltetése, az üzemeltetés tanácsadói támogatása
A USER Tanácsadó Kft. számos SAP rendszerbevezetést megvalósító tanácsadójának szakmai tapasztalataira támaszkodva vállalja már működő SAP rendszerek üzemeltetési feladatainak teljes körű ellátását, vagy üzemeltetői teamek költséghatékony tanácsadói támogatását.
Az ügyféligényeknek megfelelően a támogatás történhet telefonon, távoli bejelentkezéssel, vagy helyszíni szolgáltatással. Felkészültek vagyunk ügyfeleink rendszereinek monitorozására, készenléti ügyelet biztosítására is.
Támogatási tevékenységünk keretében közreműködünk a fellépett problémák kezelésében, hibák forrásának megkeresésében, az esetleges eltérések javításában, továbbá lehetőséget nyújtunk - akár nagyobb lélegzetvételű - új igények megvalósítására is.
SAP bevezetések minőségbiztosítása
Egy teljesen új rendszer, vagy akár csak egy új SAP funkcionális terület kiválasztása, bevezetése és használatba vétele során a megrendelő munkatársai számos ismeretlen fogalommal találják szembe magukat, a megszokott napi ügymenethez képest hosszútávra ható döntések meghozatalában kell részt venniük.
Komolyabb méretű informatikai bevezetések során ma már jól bevált gyakorlat az ügyfél-oldali tanácsadó, szakmai- vagy projekt folyamat minőségbiztosító alkalmazása. A külső minőségbiztosítás igénybevételével elérhető a belső erőforrások optimális terhelése, a projekt terjedelmébe tartozó funkcionalitás legteljesebb megvalósítása, a megoldási alternatívák közötti szakmailag legmegalapozottabb döntések meghozatala, a bevezetési projekt költségvetésének hatékonyabb kihasználása.
A USER Tanácsadó Kft. munkatársai az SAP bevezetések szakmai minőségbiztosítását a projekt kezdetén elfogadott minőségbiztosítási terv szabályai mentén végzik, a termékek és szolgáltatások előre meghatározott megfelelőségi paraméterei figyelemmel kísérésével, a lefektetett vizsgálati szempontok alkalmazásával. Szakértőink a projekt során felmerült egyedi problémák megoldásában való közreműködéssel is támogatják az SAP bevezetéseket.
Projektvezetőink - számos sikeres projekttel a hátuk mögött - jártasak komplex projektek levezénylésében, ismerik a bevezetések kockázati tényezőit, s tudják alkalmazni és megkövetelni a legjobb tanácsadói gyakorlatot. A bevezetési projektet annak teljes életciklusán keresztül végigkísérve, jól tervezhető ráfordítással nyújtott projekt folyamat minőségbiztosítási szolgáltatásunkkal többszörösére növeljük ügyfeleink számára a bevezetési projekt sikerének esélyét.
Meglevő SAP rendszerek funkcionalitásának kiterjesztése
A USER Tanácsadó Kft. projekttapasztalataira építve biztonságosan képes megvalósítani meglevő SAP rendszerek igény szerinti átalakítását, funkcionális bővítését, továbbá új dimenziós SAP termékek bevezetését.
Tevékenysége kiterjed többek között az alábbi területekre is:
vezetői információs rendszerek kialakítása, továbbfejlesztése (SAP BW)
vállalati tervezés SAP eszközökkel megvalósított informatikai támogatása (SAP SEM)
a legkülönbözőbb SAP HR komponensek bevezetése, meglevő HR rendszer funkcionális kiterjesztése
SAP alapú ügyviteli rendszerekhez kapcsolódó tanácsadás